自7月27日起，中(zhōng)國鐵路将進一(yī)步擴大(dà)鐵路電子客票(piào)應用試點範圍，在海南(nán)環島高鐵試行電子客票(piào)的基礎上，陸續增加上海至南(nán)京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大(dà)理至麗江等4條高鐵城際鐵路開展電子客票(piào)應用試點。記者今天從中(zhōng)國鐵路成都局獲悉，成渝高鐵電子客票(piào)試點預計近期啓動，屆時乘坐成渝高鐵将憑身份證或購票(piào)時生(shēng)成的二維碼進出車站并乘車。
　　
　　據了解，目前乘坐成渝高鐵，可通過網站或手機客戶端購買車票(piào)，不取票(piào)刷身份證進站、乘車，或在自助機上打印紙質車票(piào);也可在售票(piào)窗口購買紙質車票(piào)，憑票(piào)進站、乘車。試點電子客票(piào)後，旅客自助打印或通過窗口購買車票(piào)，鐵路部門出具的不再是紙質車票(piào)，而是一(yī)個含二維碼的購票(piào)信息單，顯示有車次、車廂号、座位号等信息。
　　
　　需要注意的是，購票(piào)信息單不作爲乘車憑證，需要報銷的可憑身份證到窗口、自助機上打印。
　　
　　記者了解到，目前電子客票(piào)應用僅在公布的線路車站試行，若旅客乘車區段的始發站和終到站均爲試點車站，即可購買電子客票(piào);若旅客所乘列車在試點線路和非試點線路間跨線運行、始發站和終到站任意一(yī)個不在試點範圍内的，仍可按原有購票(piào)方式買票(piào)乘車。
　　
　　電子客票(piào)試點幾問：
　　
　　一(yī)問：爲何選擇這4條線路擴大(dà)試點?
　　
　　全國鐵路路網結構複雜，高鐵、普速線路交叉，存在高速與高速跨線、高速與普速共站等多種業務場景，選擇上海至南(nán)京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大(dà)理至麗江等4條高鐵城際鐵路擴大(dà)試點，是因爲這些線路列車開行密度高、跨線運行多、客流相對集中(zhōng)，既包含發達地區、旅遊熱點城市，又(yòu)涵蓋西部地區，兼顧了各種運輸業務場景和旅客不同服務需求。
　　
　　二問：旅客購票(piào)乘車等流程将有哪些變化?
　　
　　購票(piào)環節：
　　
　　通過12306網站(含手機客戶端，下(xià)同)購票(piào)的旅客，可自行打印或下(xià)載購票(piào)信息單;通過車站窗口、自動售票(piào)機購票(piào)的旅客，鐵路部門提供購票(piào)信息單，并請旅客當場核對信息。
　　
　　購票(piào)信息單僅作爲旅客購票(piào)的信息提示，不作爲乘車憑證。旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票(piào)時登記手機号碼。
　　
　　進出站環節：
　　
　　旅客持中(zhōng)華人民共和國居民身份證、外(wài)國人永久居留身份證、港澳台居民居住證、港澳居民來往内地通行證、台灣居民來往大(dà)陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票(piào)時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票(piào)手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票(piào)時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工(gōng)通道完成實名制驗證、進出站檢票(piào)手續。
　　
　　乘車環節：
　　
　　旅客須按購票(piào)信息顯示的車廂号和座位号就坐，遇列車工(gōng)作人員查驗車票(piào)時，旅客應出示購票(piào)時使用的有效身份證件原件。
　　
　　三問：試點電子客票(piào)後如何辦理改簽、退票(piào)
　　
　　使用電子支付方式購票(piào)的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票(piào)手續;使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。
　　
　　四問：需要報銷憑證怎麽辦?
　　
　　可于開車前或乘車日期之日起30日内，憑購票(piào)時使用的有效身份證件原件，到車站售票(piào)窗口(含自動售取票(piào)機、代售點窗口)打印;超過30日的，可聯系鐵路12306客服中(zhōng)心辦理。